dk99 গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dk99 আপনাকে একটি নিরাপদ, সম্মত এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন, বা আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করতে পারেন:

• KYC যাচাইয়ের জন্য পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাড়ির ঠিকানা সহ জেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, ইত্যাদি)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (হ্যাশড, অপরিবর্তনীয় ফর্মে সংরক্ষিত)
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ
• ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় যোগাযোগের রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

যখন আপনি dk99 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন, কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরন
• আঞ্চলিক অ্যাক্সেস নিয়ম প্রয়োগ করতে জিওলোকেশন ডেটা (দেশ ও শহর স্তর)
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন এবং রেফারেল উৎস
• অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও দায়িত্বশীল গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে গেমের ইতিহাস, বেটিংয়ের ধরন এবং লেনদেনের লগ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

dk99 আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা, উন্নতি এবং সুরক্ষার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

• আমাদের KYC এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে (খেলোয়াড়দের ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• আপনার dk99 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে, আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ সমাধান করতে
• আপনাকে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং (যেখানে আপনি সম্মত হয়েছেন) বোনাস, নতুন গেম ও মৌসুমী অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক আপডেট পাঠাতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, গেম সুপারিশ অপ্টিমাইজ করতে এবং আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে

ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

dk99 তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী এবং অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi), পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী।

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

dk99 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজন হলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে। এর মধ্যে সম্ভাব্য জালিয়াতি তদন্ত, আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ, বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম, কর্মী ও খেলোয়াড়দের অধিকার, সম্পত্তি এবং নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় প্রকাশ অন্তর্ভুক্ত।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা dk99-এর সমস্ত বা অংশের সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

পেমেন্ট ডেটা এবং নিরাপত্তা

পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা এমন একটি বিষয় যা আমরা সর্বোচ্চ যত্ন সহকারে পরিচালনা করি। যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket বা অন্য কোনো গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আমরা শুধুমাত্র সেই লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ করি।

সমস্ত পেমেন্ট ডেটা SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

আমাদের কাছে থাকা শক্তিশালী সুরক্ষা ব্যবস্থা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার dk99 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার এবং কখনো আপনার লগইন শংসাপত্র কারো সাথে শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dk99 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আমাদের সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি — প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন সেশন প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা টোকেন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সেটিংস
• বিশ্লেষণ কুকি — দর্শকরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে ব্যবহৃত হয় যাতে আমরা নেভিগেশন, বিষয়বস্তু এবং কার্যক্ষমতা উন্নত করতে পারি
• ফাংশনাল কুকি — আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ভাষার পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

dk99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের সাপেক্ষে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য ধারণ করি তার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি dk99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, কোন বিভাগের ডেটা সংরক্ষণ করা হয়েছে এবং কোন উদ্দেশ্যে তা সহ
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — যেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নয়, সেখানে আপনি এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, একটি অভিযোগ বা অনুরোধ পর্যালোচনা করার সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করি তা সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন, প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে নীচের যোগাযোগ করুন বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা ধারণ

dk99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়।

আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে লেনদেনের রেকর্ড এবং আর্থিক ডেটা সাধারণত শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

dk99 প্ল্যাটফর্ম সময়ে সময়ে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা প্ল্যাটফর্মের রেফারেন্স ধারণ করতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট পার্টনার। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, এবং আমরা কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইট বা পরিষেবার বিষয়বস্তু বা অনুশীলনের জন্য কোনো দায়িত্ব বা দায় বহন করি না।

শিশুদের গোপনীয়তা

dk99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি বিশেষভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

dk99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

আমরা আপনাকে dk99 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা dk99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে সে বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের দল ঢাকা ও চট্টগ্রাম থেকে সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং ময়মনসিংহ পর্যন্ত বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।